Биллинговая система ISPMS/ISPDB

• Поставляется как комплексное решение, но в отличие от интегрированных систем имеет модульную структуру. Может быть легко расширена за счет подключения к системе новых модулей.
• Базовые возможности системы могут быть дополнены модулями, учитывающими специфику деятельности ISP.
• Основана на применении средств с открытыми исходными текстами, поставляется в исходных текстах, что позволяет осуществлять разработки и проводить процесс расширения функциональности собственными силами ISP.
• Обеспечивает бесперебойный режим эксплуатации, можно быстро и гибко менять как сами модули, так и наращивать функциональность (подключать новые модули) без остановки работы системы.
• Мониторинг производительности системы и контроль работы модулей.
• Наличие встроенных справочников.
• Возможна работа территориально удаленных пользователей и межбазовый обмен с удаленными филиалами.
• Формирует отчеты для импорта данных в другие системы.
• Не требуется специального конфигурирования рабочих мест.
• В качестве интерфейсов, предусмотренных для администраторов, абонентов и пользователей системы, могут использоваться:
  • интерфейс командной строки - SQL консоль
  • web-интерфейс - c использованием броузера

Управление сетью.

Отдельные каналы управления применяются для повышения устойчивости и безопасности, но, как показывает практика многих ISP, иногда можно использовать общие каналы для управления.
• Идентификация зарегистрированных абонентов методом IP+MAC.
• Автоматизация взаимодействия с различными видами оборудования ISP.
• Обработка данных (сбор, анализ, фильтрацию, преобразование и пр.), поступающих от устройств, участвующих в предоставление услуг абонентам.
• Поддерживает формирование базы сервисов ISP, включающих набор параметров.
• Управление набором услуг, предоставляемых тому или иному абоненту.
• Установка полосы пропускания в соответствии с требованием клиента, для различных типов каналов.
• Мониторинг активности отдельных узлов сети по переданным данным трафика.
• Возможность анализа загрузки каналов.

Автоматизированная система расчетов ISP (ACP).

• Полная автоматизация процесса расчетов по услугам, предоставленным абонентам. Автоматизированное выполнение, документирование и учет операций.
• Вся бизнес-логика выполняется на сервере, ресурсы сервера распределяются между пользователями.
• Снимает данные трафика с оборудования ISP, анализирует и тарифицирует его по заданному набору тарифных планов в режиме реального времени.
• Автоматический контроль за расходам, оплатой и управление предоставлением услуг абонентам согласно политике тарифных планов.
• Взаиморасчеты абонентов и ISP регламентируются установленными тарифными планами. В зависимости от функций тарифных программ различного принципа действия, для каждой программы можно формировать множество тарифных планов с заданными параметрами тарификации.
  • Возможность учета в тарифных планах, как гарантированной пропускной способности канала, так и количество переданного трафика.
  • Произвольное количество прайс-листов, множественность цен.
  • Виды валют. Ведение учета в различных валютах.
  • Типы сервисов.
• Регистрирует и учитывает контракты/договора с абонентами.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Регистрация заключенных договоров/контрактов с абонентами. Ввод оперционистом первичной информации. Регистрационный лист абонента содержит данные по следующим параметрам:
  • Тип контракта/договора.
  • Учетное имя регистрационного листа
  • Юридическое или физическое лицо.
  • Адрес предоставления услуги.
  • Реквизиты.
  • Контактные данные.
• Управление администрацией предоставленными абоненту услугами:
  • Ввод платежей на счет абонента.
  • Присвоение временного тарифного плана.
  • Добавление/удаление ресурсов/услуг в рабочем поле регистрационного листа абонента.
  • Добавлять на выполнение системой заданий автоматической отправки почтовых сообщений о балансе счета абоненту,напоминать о необходимости оплаты или других действиях.
• Анализ информации о состояниии расчетов с абонентами и контроль.
  • Контроль за расходам и оплатой услуг.
  • Отслеживание истории оплат.Протоколы регистрации поступающих оплат.
  • Протоколы операций на балансовх счетах, журналирование. Запись в системный журнал.Ведение истории абонента.
  • Разделение клиентов на группы по их значимости.
  • Встроенные отчеты и отборы, позволяющие увидеть итоговую информацию.
• Абоненты имеют возможность доступа к серверу статистики в режиме on-line:
  • Контроль состояния взаиморасчетов с ISP по предоставленным услугам за указанный период (отчет по использован ному трафику и отчисления по абонентской плате).
  • Управлять доступом в Интернет (разрешиние/запрет на фильтрах).
  • Добавлять на выполнение системой заданий автоматической отправки почтовых сообщений о балансе счета, в завис имости от выбранных параметров.
  • Менять пароль доступа на сервер статистики.

Защита информации и security.

• Созданы защищенные каналы между основным сервером и технологическими серверами (сбор данных по трафику и управление фильтрами).
• Защита средствами системного программного обеспечения: Postgre SQL, IPFW операционной системы, сертификаты OpenSSL защищенного Web-сервера для работы в режиме on-line.
• Идентификация пользователей на основании паролей и контроль доступа с заранее известного системе адреса.
• Механизм разграничения прав доступа к функциям и данным.
• Система журналирования позволяет определить, когда и кем вносились изменения.

Технические требования, реализация.

• Сертификат соответствия: ОС/1-СТ-124
• Работа под управлением ОС: FreeBSD 4.8 STABLE (4.x)
• Ядро системы выполнено на базе: СУБД PostgreSQL 7.2.x (http://www.postgresql.org)
• Язык написания пользовательских алгоритмов: m4, shell, SQL, PL/PGSQL
• Рекомендуемая аппаратная платформа: определяется OC FreeBSD(IBM PC совместимый)/256Mb DDR ECC-коррекция/100..150Gb IBM UDMA100 с поддержкой tagged queue
• Рекомендуемый броузер: Mozilla 1.x, Netscape 7.x
• Установка jailup-сервисов ISP:
  в качестве приложений:
  • Web-сервер для доступа к базе данных: Сервер Apache с модулем mod_ssl поддержки протокола SSL для HTTPS. (http://www.modssl.org)
  • Мail-сервер: Q-mail(TLS)
  • DNS-сервер: Bind
  на выделенном сервере:
  • Web-сервер для предоставления услуг виртуального хостинга: Сервер Apache с модулем mod_ssl с использованием дополнительных модулей. (http://www.modssl.org)
  • NEWS-сервер
  • FTP-сервер
  • и другие jailup-решения для платформы FreeBSD свободны .

O.V.Voronova (C)2003